Reklamácia
Reklamácia
Odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní Megacukrovinky.sk
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru (prípadne prevzatia poslednej časti dodávky).
1. Kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť (výnimky pri potravinách)
Vzhľadom na charakter predávaného tovaru (potraviny a cukrovinky) berie kupujúci na vedomie, že v zmysle príslušných ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare:
-
ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
-
ktorý je uzavretý v ochrannom obale a nie je vhodné ho vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, pokiaľ bol tento obal po dodaní porušený (napr. otvorené balenia sladkostí, čokolád, nápojov či nebaleného cukrárenského tovaru),
-
ktorý bol zhotovený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. darčekové balíčky na mieru, jedlá tlač na zákazku).
Právo na odstúpenie od zmluvy sa bez problémov vzťahuje na neotvorený, nepoškodený trvanlivý tovar v pôvodnom neporušenom obale a na nepotravinový doplnkový sortiment.
2. Postup pri vrátení tovaru
-
Oznámenie o odstúpení: V lehote 14 dní zašlite jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy:
-
E-mailom na: info@megacukrovinky.sk
-
Alebo poštou na adresu: Fryčovice 135 , PSČ : 73945 , Česká Republika
-
Vzorové oznámenie: „Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tovar [názov tovaru], číslo objednávky [číslo], prevzatý dňa [dátum]. Žiadam o vrátenie platby na bankový účet vo forme IBAN: [SK.. .... .... .... ....].“
-
-
Zaslanie tovaru späť: Tovar zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia, na adresu:
Megacukrovinky – Fryčovice 135 , PSČ : 73945 , Česká Republika
(Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté.)
-
Stav tovaru a náklady: Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a v pôvodnom obale. Priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.
3. Vrátenie platieb
-
Všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame) vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
-
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým nepreukážete zaslanie tovaru späť.
-
Úhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom (napr. prevodom na uvedený IBAN) bez účtovania ďalších poplatkov.